Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Butik/brand: Søtofte Sammen
Juridisk ejer: Ejendomsfonden Virkefelt
Adresse: Søtoftevej 76, 4100 Ringsted
CVR-nr.: 77355510
P-nr.: 1002518010
E-mail: info@sotoftesammen.dk
Telefon (kundeservice): 25 78 62 16
Telefontid: Mandag–fredag kl. 9.00–16.00

Hvad vi sælger

Webshoppen sælger udelukkende digitale varer i form af billetter til arrangementer/begivenheder. Der sendes ikke fysiske varer.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Vi tager imod onlinebetaling med betalingskort og MobilePay Online (som angivet i checkout). Eventuelle kortgebyrer fremgår tydeligt i kassen.

Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når dine billetter er afsendt til din e-mail/er gjort tilgængelige i din konto.

Betalingen sker via sikker betalingsløsning, hvor dine oplysninger krypteres.

Levering (digitale billetter)

Leveringsform: Billetter leveres digitalt via e-mail (pdf/QR-kode/ordrenummer) og/eller Min konto på webshoppen.
Leveringstid: Som udgangspunkt straks efter gennemført betaling. I enkelte tilfælde kan der gå op til 30 minutter pga. mailsystemer/spamfiltre.
Modtagelse: Tjek din spam/uønsket postmappe. Har du ikke modtaget billetten inden 1 time, kontakt os.

Fortrydelsesret (arrangementsbilletter)

Køb af billetter til kulturelle fritidsaktiviteter/arrangementer på en bestemt dato eller periode er ikke omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Dit køb er derfor bindende.

Hvis et arrangement aflyses uden mulighed for erstatningsdato, refunderes billettens pris (ekskl. eventuelle ikke-refunderbare gebyrer) til det anvendte betalingsmiddel. Ved datoændring tilbydes ombytning/refusion efter de til enhver tid gældende retningslinjer, som oplyses ved henvendelse.

Navneændring/overdragelse af billetter kan i nogle tilfælde lade sig gøre – kontakt os for hjælp.

Reklamation og support

Hvis der er tekniske problemer med din billet (fx manglende levering, fejl i QR-kode eller billetdata), kontakt os hurtigst muligt pr. mail eller telefon. Vi hjælper med gensendelse eller omlevering (ny gyldig billet).

Reklamation over mangler ved den digitale ydelse skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget problemet. Vi modtager ikke henvendelser pr. efterkrav/brevpakker, da vi kun sælger digitale varer.

Personoplysninger (privatliv)

Når du køber billetter hos os, behandler vi de nødvendige personoplysninger (fx navn, e-mail, ordre- og betalingsoplysninger) for at levere dine billetter, yde support og opfylde retlige forpligtelser (bogføring m.v.).

Vi anvender betroede databehandlere (fx betalings- og billetsystemer). Der er indgået databehandleraftaler, og oplysninger deles kun efter formål og lovkrav. Vi opbevarer oplysningerne i det tidsrum, lovgivningen kræver, og sletter dem derefter.

Du har ret til indsigt, rettelse, sletning m.v. efter gældende regler. Kontakt os på info@sotoftesammen.dk.

Klagemuligheder

Kan vi ikke sammen finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – via Klageportalen.
Er du forbruger i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens ODR-platform.

Ved klage skal du angive vores kontaktoplysninger: info@sotoftesammen.dk og Søtoftevej 76, 4100 Ringsted.

Kontakt

Søtofte Sammen
Søtoftevej 76, 4100 Ringsted
E-mail: info@sotoftesammen.dk
Telefon: 25 78 62 16
Åbningstid for support: man–fre kl. 9.00–16.00

Senest opdateret: 22. september 2025